11月11日上昼，多名网友反馈支付宝出现相等支持:64/128bit🍏系统类型:kaiyun欧洲杯appApp官方下载，付款时知道“支付失败”“往复创建失败”“处事相等”等。此外，有网友称支付宝出现余额宝提现未到账、花呗还款扣款奏效但账单没清等。“支付宝崩了”话题登上热搜。
其中，一位网友反馈，支付宝叠加扣款，但是订单一直没支付奏效。
另一位网友反馈，创建往复失败，并示意用了十年第一次遇见支付宝崩了。还一位网友在买火车票时，知道支付失败。
灵验户则示意，我方的吞并笔订单被扣款了三次，合计七百多元。另一用户发现，我方的余额宝提现一直处于恭候不停中，无法到账。此外，还灵验户示意，在尝试阐述成绩时，每点击一次就扣一笔款项，以致阐述不了还扣了五笔。
除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法普通使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS系统用户也反馈我方的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。有网友估计，可能是支付宝的系统出现了崩溃。濒临这些问题，用户在外交平台发声，条目支付宝“退钱”。
对此，支付宝官方复兴称，“因系统讯息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上昼10点50分故障一经确立。关于给您带来的未便，咱们深表歉意。”
不少网友在挑剔区喊话退钱，“我的钱还没退，客服也找不到，这失掉谁来正经”“扣的钱什么时代退”，也有网友质疑，“确切轻浅飘一句抱歉就完事”，还有网友提倡，“别再搞什么游戏、视频这些前合后仰的功能了，基础的功能作念好行吗？”
需要珍贵的是，这是支付宝一个月内第二次出现问题。10月21日晚，2024年淘宝双11第一波预售尾款支付运转，但不少网友反馈通过支付宝在淘宝支付，出现叠加扣款，然后再退款风物。
破费者王先生示意，他于21日20时01分和20时03分，分离使用交通银行和中国银行的信用卡及储蓄卡组合支付了两笔订单。关联词，支付完成后不久，在20时37分收到交通银行信用卡和储蓄卡的相等退款奉告。
王先生赶紧估量支付宝和淘宝客服，得知淘宝订单普通。支付宝方面则示意，存在相等退款，并解说称因支付用户繁密，银行扣款后在数据传输时出现延长，导致对账后自动退款。
王先生示意：“本合计问题仅限交通银行信用卡，没思到后续中国银行信用卡也出现相哀怜况。”22日凌晨1时47分，他发现中国银行信用卡再次被扣除了与此前往复金额通常的款项，但账单中却并未知道退款纪录。他再次估量支付宝客服，得知由于系统相等，原订单已退款并重新发起了扣款操作。
与此同期，中国银行客服也向王先生示意，支付宝当晚照实出现大范围问题，并查询到他的吞并张卡存在两次通常金额的扣款纪录，且未知道退款纪录。银行提倡王先生与支付宝方面阐述哪一次扣款为无效操作，并恭候后续不停。
余女士也遇到相哀怜况，“是扣掉了该扣的钱，但不知说念为什么有个退款过程，难说念是在刷单吗？我一整晚齐在惦记。”
对此，支付宝客服复兴称，扣款是凭证破费者在电商平台购物下单时的指示进行，因为支付系统抖动导致扣款未能本色完成。为保障购物过程完成，系统复原后，在破费者莫得取消订单的情况下，会不息完成订单扣款，不存在叠加扣款。
云尔知道，支付宝有三大中枢业务，分离是：数字支付与商家工功课务、数字金融科技平台业务、创新业务过甚它，其中数字金融科技平台下的微贷、答理以及保障业务是支付宝营收的中枢业务，占比60%以上。达成2023年底，支付宝民众用户数超13亿，中国国内用户数近10亿，是不必置疑的超等平台。
在往时几年中，支付宝曾经屡次因系统问题导致用户资金被误扣或延长到账等问题。支付宝方面示意，他们一直在辛劳创新和优化系统，擢升系统的褂讪性和安全性。
关于破费者而言，这次事件也辅导他们在网购时要保捏警惕和感性。破费者应仔细查对订单信息和支付金额，确保无误后再进行支付。同期，在遇到问题时也要实时与平台和银行交流协商，珍摄我方的正当职权。